پیام سپاهان

آخرين مطالب

سند راهبردی نظام جامع مدیریت ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان رونمایی می‌شود اقتصادی

سند راهبردی نظام جامع مدیریت ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان رونمایی می‌شود
  بزرگنمايي:

پیام سپاهان - رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با اشاره به پروژه‌های شاخص این اداره گفت: به‌زودی سند راهبردی نظام جامع مدیریت ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان رونمایی می‌شود.
به گزارش خبرگزاری ایمنا محمدتقی رفیعی امروز _پنجشنبه بیست‌وسوم اسفند_ در پنجاه‌وهفتمین ویژه برنامه به احترام مردم اصفهان با محوریت «آغاز طرح شهربان» و رونمایی از 20 پروژه جدید با هدف ارتقای سامانه پاسخگویی 137 (به توان 20) به‌مناسبت 20 سالگی اداره ارتباطات مردمی 137 شهرداری اصفهان اظهار کرد: یکی از اهدافی که در طول این دوران به‌ویژه دوره جدید مدیریت شهری پیگیری شد، موضوع به‌روز بودن و ارتقای سطح خدمت‌رسانی بود که تجلی آن در مرکز 137 و پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان و پیگیری بوده است.
وی افزود: تمام پروژه‌ها که به‌مناسب بیستمین سالگرد مجموعه 137 معرفی می‌شود، در راستای هماهنگی هرچه بیشتر در بدنه مدیریت شهری و سایر دستگاه‌هایی انجام می‌شود که می‌توانند در راه پاسخگویی کمک‌کننده باشند.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان تصریح کرد: خلق ایده رویداد به‌توان 20، به شش ماه پیش برمی‌گردد که در جلسه‌ای با شهردار اصفهان گزارشی از پروژه‌های هوشمندسازی ارائه شد و تقاضا کردند این روند را با قدرت ادامه که دهیم که نتیجه آن افتتاح پروژه‌های امروز است.
رفیعی با بیان اینکه این رویدادها در پنج حوزه توسعه شبکه ارتباطات، زیرساخت‌ها، فرایندهای داخلی و منابع انسانی در دستور کار قرار گرفت، گفت: این طبقه‌بندی مبتنی بر برنامه راهبردی اصفهان 1410 و سیاست‌های کلی برنامه بر مبنای بر داده‌محوری، فراگیری، مشارکت‌محوری و نوآوری تدوین و اجرا شد.
وی خاطرنشان کرد: سیاست‌گذاری گفتمان شهر زندگی که در ابتدای این دوره مدیریت شهری با تاکید بر تشکیل میزهای تخصصی توسط شهردار ایجاد شد، مبنای ایده‌پردازی ما قرار گرفت و مبتنی و هماهنگ با این گام‌ها با مدیریت شهری هماهنگ شدیم و پروژه‌های خود را توسعه دادیم.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با اشاره به پروژه‌های رسانه‌ای به‌توان 20 گفت: پروژه به توان 20 ایجاد پویش ثبت درخواست در سامانه 137 برای شهروندانی است که به‌طور غیر رسمی در حاشیه قرار گرفته‌اند و هدف آن تحقق شهر دسترس‌پذیر برای تمام گروه‌های شهروندی و و ارتقای سطح فراگیری خدمات شهری است.
رفیعی با بیان اینکه پروژه پرونده ویژه انتشار رسانه‌ای درخواست‌هایی که ماه‌ها و سال‌ها است توسط ساکنان یک محله به سامانه 137 اعلام می‌شود، اما رسیدگی به آن نیاز به هماهنگی بین بخشی با تعریف پروژه‌های شهری دارد، ادامه داد: پروژه پایش ارائه گزارش از امتیاز و عملکرد واحدهای اجرایی مناطق در سامانه 137 برای اعضای شورای اسلامی شهر و بازخوردگیری از پیام شهروندان توسط اعضا است و پروژه شیرین سخنان تبلیغات شهری با استفاده از اشعار شعاری فارسی زبان درباره آداب سخن گفتن برای موضوع فرهنگ‌سازی هنگام تماس با 137 است.
وی افزود: پروژه اتاق شیشه‌ای تکه‌ای از یک کل به نام مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان که در فضاهای شهری، مراکز پرتردد شهروندی و بخشی از رویدادهای شهر اجرا می‌شود؛ نمونه‌ای از استفاده ماکت در تبلیغات و پوشش‌های شهری که مفهوم شفافیت در عین امانت‌داری را به مخاطب القا می‌کند و پروژه راه سوم ایجاد مسیر دسترسی بیشتر مردم به اداره ارتباطات مردمی شهرداری برای ثبت پیام در سامانه و اطلاع‌رسانی و مشاوره از طریق شبکه‌های اجتماعی است.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: پروژه «کارهای ساده، شادی‌های بزرگ» ترویج فرهنگ قدردانی و ارج نهادن به درخواست‌های ساده خرد و کوچک مردم و ایجاد عرصه رقابت در خدمتگزاری و پاسخگویی به مطالبات مردم میان عوامل اجرایی شهرداری است و پروژه «کندوکاو» ارائه گزارش توصیفی مبتنی بر داده‌های تماس سامانه 137 برای بیان و حل مسائل محلات شهر است؛ با گزارش کندوکاو سعی می‌کنیم حافظه سازمانی را به صورت مدیریت شده در دوره‌های مختلف ارائه دهیم.
رفیعی تصریح کرد: پروژه کتاب پاسخ، کتاب راهنمای جامع مدیریت تخصصی مراکز تماس به‌عنوان نخستین مرجع مکتوب فارسی درباره مراکز تماس مدرن است و پروژه چالش 137، چالش سازمانی برای ارزیابی و ارتقای مهارت‌های نرم و سخت کارشناسان مرکز ارتباطات مردمی است، در طریق چالش 137 با استفاده از وقفه‌ای که میان تماس شهروندان ایجاد می‌شود، با ایجاد چالش‌هایی اطلاعات همکاران روزآمد می‌شود.
وی با اشاره به پروژه‌های اجرایی اظهار کرد: پروژه 137+15، حضور نمایندگان اداره 137 در مناطق برای آموزش سامانه به عوامل شهرداری در مناطق و سازمان‌ها و نظارت بر حسن پاسخگویی در کارتابل اجرایی، پروژه هاب 137، تبدیل مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان به شتاب‌دهنده مراکز تماس شهرداری کلان‌شهرهای کشور و پروژه یکپارچه‌سازی سامانه‌های شهر، ارتباط و یکپارچه‌سازی بین سامانه 137 و سامانه سایر دستگاه‌های خدمت‌رسان است.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با اشاره به پروژه‌های شاخص تصریح کرد: شهربان، جایزه ملی پاسخگویی است که توسط شهردار اصفهان در وزارت کشور رونمایی خواهد شد و به هماهنگی در سطح کشور کمک می‌کند تا بین تمام دستگاه‌ها این انتقال تجربه انجام شود و سند راهبردی نظام جامع مدیریت ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان از جمله این پروژه‌ها است.
رفیعی با اشاره به پروژه‌های ارتقای سامانه‌ها خاطرنشان کرد: این پروژه‌ها شامل رونمایی و آغاز به‌کار چند سکو به سامانه‌های مرکز ارتباطات مردمی است که با هدف ارتقای کیفیت ثبت و بازخوردگیری پیام اجرا شده و ابزاری جدید در خدمت کارشناسان 137 است؛ دیده‌بان، هم‌یاب، کارنامه، ایستار و پندار نیز از جمله این پروژه‌ها است.
کد خبر 848715

لینک کوتاه:
https://www.payamesepahan.ir/Fa/News/946675/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

دنیای اسلام متحد و مقاوم در برابر زیاده‌خواهی استکبار ایستاده است

ترامپ شایسته هیچ پیامی نیست

شاخص هوای اصفهان بنفش شد

غایبان استقلال برای دیدار مقابل ذوب‌آهن مشخص شدند

برگزاری سلسله نشست‌های داده‌خوانی در دانشگاه اصفهان

مقابل قلدرهای جهان با صلابت ایستاده‌ایم

پیش بینی آسمان صاف و وزش باد تا 96 ساعت آینده در اصفهان/ هوا گرم‌تر می‌شود

اصفهان گرم‌تر می‌شود

جواب ایران به متجاوزان قاطع و حتمی است

قاتل سریالی پس از 6 قتل خودکشی کرد

برنامه استقلال تا دیدار با ذوب آهن؛ سه آبی پوشان به اصفهان نمی رسند

بررسی نگاه سعدی به «طلب عمر جاودانه» به استناد به اشعار وی

شاعرانه/ به باطن همچو عقل کل، به ظاهر همچو تنگ گل

قابلیت خلاصه‌سازی با کمک هوش مصنوعی به نوت پد ویندوز اضافه خواهد شد

خروج بنیاد مستضعفان از بنگاه‌‏داری؟

انتشار سری جدید ایران‌چک 200 هزار تومانی/ تصاویر

قالیباف: توزیع کالابرگ الکترونیک هر ماه انجام می‌شود

برگزاری سمپوزیوم بین‌المللی سنگ در هفته اصفهان

کشتی ساحلی قهرمانی کشور| مازندران قهرمان شد/ نفرات و تیم‌های برتر مشخص شدند

مسابقه زندگی با آیه‌ها در قم؛ سوال روز سیزدهم

ایران باصلابت در برابر قلدرها ایستاده است

گره گشایی امام جمعه کاشان از کار مردم

برای کاهش تصادفات و قانون‌مداری عزم همگانی نیاز است

ذوب‌ آهن اصفهان در توسعه پروژه‌ها و زیرساخت‌های شهری سهیم خواهد بود

آخرین لوکوموتیو مجتمع فولاد مبارکه تحویل داده شد

مذاکره آمریکا فریب افکار عمومی دنیا است

خطیب جمعه اصفهان: عصیان از امر ولی فقیه گمراهی است

عکس/ نمایی زیبا از پل خواجو اصفهان و زاینده رود پر آب

نیازمند یک ستاد متمرکز برای نمایشگاه قرآن و عترت هستیم

خطیب جمعه اردستان: با تحمیل عقاید زورگویانه در مذاکره مخالف هستیم

اصفهان اجلاس مشترک ایران و آفریقا را میزبانی می‌کند

درس های ملی شدن برای برجام/ می خواستید مذاکرات کنسرسیوم مانند برجام 17 سال طول بکشد/ کنسرسیوم ایران را به بالاترین شتاب توسعه رساند

حماس توانست سد رسانه‌ای دشمن را بشکند

شاعرانه/ در اصل نام دیگر دنیا اسارت است

ایرپاد به قابلیت ترجمه زنده مجهز می‌شود

تفتیش دفاتر هواوی در بلژیک در پی تحقیقات فساد در اتحادیه اروپا

واکاوی کشتار علویان در بستر منطقه‌ای

«قاتل نامریی»، جان مرد اصفهانی را گرفت

«ساحل پاک» سین هشتم همدلی؛ بندرعباس به استقبال نوروز رفت+عکس

جوادی: باشگاه‌داران یار و همراه اداره کل ورزش و جوانان تهران هستند

سامسونگ به بازار هدفون‌های القا استخوانی وارد می‌شود

انقلابی که ترامپ در طول پنجاه روز به پا کرد

سقوط آزاد بزرگ‌ترین رقیب بیت‌کوین

تجلیل روسای کارگروه‌های تخصصی شاهد و ایثارگر از مدیرکل نخبگان و دانش پژوهان بنیاد

هفت بنای تاریخی اصفهان در فهرست آثار ملی قرار گرفت/تعیین حریم 6 اثر تاریخی استان

جوادی:باشگاه داران یار و همراه اداره کل ورزش و جوانان تهران هستند

سئوال سیزدهمین روز مسابقه «زندگی با آیه ها» در خوزستان

لرستان| تفسیر آیه ١٢٨ سوره مبارکه توبه به زبان لری

عملیات اجرایی قطعه 8 آزادراه شیراز - اصفهان بزودی آغاز می شود

چادرملو، مس و پالایش نفت اصفهان در صدر فروش هفتگی بورس کالا